【个贷星播客】孙国志:普惠先锋 转型头羊

沧海横流,方显英雄本色;青山矗立,不堕凌云之志。
——和平里支行 孙国志
个贷星播客又和大家见面啦!本期的嘉宾是和平里支行的孙国志,这位85后的年轻人,有着超其年龄的沉稳干练,让我们一同来走近他,聆听他的故事。
个贷“标杆”,勇当大任
孙国志担任个贷客户经理仅有5年,但当工行君请他谈谈对个贷工作的理解和感悟时,却发现他对零售信贷有着很深入的思考和认识,同时对个人信贷业务这份工作非常热爱。正是凭借于此,孙国志迅速成长为和平里支行个贷业务最为全面的骨干客户经理,特别是在个人普惠贷款领域业绩尤为突出。
2019年前4个月,孙国志个人贷款发放额占到支行的46.44%,其中个人经营贷款发放额占到支行的87.43%,是和平里支行个贷的“标杆”。
他的同事们提起他来都说:
“国志平时温文尔雅,性格不急不慢,但做起事来却张力十足,事事敢为人先,特别是在推广咱行个贷创新产品和服务时,总是第一时间学习文件、吃透要点、掌握流程,对各项产品政策了如指掌,可以称得上是个贷的活字典!”
面对大家的夸奖,孙国志非常谦虚:
“我只是这个优秀团队中的普通一员,任何成绩的取得都离不开整个团队的协作,尤其是新产品的操作更是需要各岗位的紧密配合,非常感谢领导的支持和同事们的帮助,让我在团队中不断成长进步”。
用心服务,效率先行
孙国志始终以优质高效服务客户作为工作目标,近年来他秉承工行信贷文化“经济本源”的核心要义,积极落实总分行普惠金融理念,切实解决小微企业主的融资需求,展现了一名工行个贷客户经理的担当。
在受理个人经营贷款的申请后,作为个贷客户经理须前往客户的经营实体摸底调查,往往需要个贷客户经理在实体店、仓库、物流等多处收集资料。为提高服务水平和工作效率,孙国志给自己制定了特殊的工作时间表,白天拜访客户受理业务,晚上回到行里整理资料、分析客户情况、撰写调查报告,平均每天需要加班两个小时以上。正是这样的服务树立了孙国志个人良好的口碑,打造了工行个贷的金字招牌,也为孙国志赢得了许多荣誉:分、支行级劳动竞赛标兵、总行2018年普惠金融营销先进个人……
采访过程中,孙国志为工行君介绍了他印象最深的一笔大额个人经营贷款,
借款人为某著名冰雪运动员、世界冠军的配偶。在拜访客户前,孙国志特意在网上查询借款人夫妇的相关信息及其经营公司的基本情况。因为提前做了功课,孙国志与客户的沟通非常顺利,他核实了企业近三年财务报表及相关合作协议,并在门店对企业的经营情况做了详细调查,感觉这家企业资质优良。
但客户因资金需求较为急迫,同时也与其他两家银行进行了接洽。为赢得客户的信任,孙国志表现出了极高的专业性,从面签到批贷只用了不到四天时间,凭借高水平的服务和效率为客户争取了时间,最终获得了客户的高度肯定,并表示未来公司的结算及个人理财等业务也希望选择工行北京分行。
创新业务,积极探索
在做好传统个人贷款的同时,孙国志还时刻保持灵敏的业务触觉,总能走在业务最前沿。他告诉工行君:
“这两年咱们工行的创新产品在同业中优势还是比较明显的,我希望把咱们的优势产品尽快推荐给客户,让更多的小微企业主得到来自我们国有大行的信贷支持。”
凭借这种使命担当和锐意进取的精神,孙国志成功落地北京分行首笔经营 “增信贷”产品和线上“e抵快贷”产品。
工行君听了孙国志办理第一笔“e抵快贷”的经历后,真切地感觉每一项新产品推出后的落地生根,都凝结了个贷客户经理大量的心血。
那是2018年底,工行面向小微客户推出的线上经营贷款产品“e抵快贷”在北京地区正式上线,孙国志仔细研读相关政策文件,认为这是服务小微客户的重要抓手,在取得分支行领导支持后,立刻着手联系有需求的客户进行尝试。
恰好和平里支行存量按揭贷款客户黄女士因其“冬令营”项目的开展存在融资需求,孙国志结合我行“e抵快贷”政策,重点介绍该产品申请流程简便、融资成本低等特点,黄女士对该产品表达了高度的认同,他随即上门面签并指导客户通过手机银行提交申请。
由于该产品与我行传统经营贷款的业务要求及操作流程存在较大差异,在业务申请的过程中,孙国志边学边做,遇到难题及时请教分行同事,最终促成了北京分行首笔线上“e抵快贷”业务的落地,为后续该业务的开展积累了丰富的经验。
量质并举,稳扎稳打
孙国志不但勤于业务,也精于风控,他告诉工行君:
“做好个贷客户经理除了业务能力过硬之外,还需要一颗对风险的敬畏之心。”
他在工作中始终坚持“合规为本”的工作理念,严格履行贷前调查职责,严守业务底线和规则红线,时刻警惕业务风险的发生。
孙国志深知个人贷款前期调查的过程就是不断进行借款人还款能力分析和风险排查的过程,如借款人的还款意愿、借款人收入及家庭经济状况、抵押物价值及权属关系等,都是直接影响贷款资产质量的重要因素,因此他通过日常积累和分析,将个人贷款的风险点总结出来并重点关注,在受理每笔贷款申请时都会提前考虑,并进行重点排查,将风险把控前移。孙国志秉持严守底线、合规尽调的工作作风,真正做到了业务拓展与风险防范并重,从业五年未出现一笔不良贷款。
平凡岗位显非凡匠心,孙国志用专业的服务水平和扎实的风控能力,兑现着工行北京分行个人信贷对客户的郑重承诺:
人生旅程,我们始终与您同行!
让我们祝福他在个贷事业上继续勇攀高峰!
图文经作者授权,由工行北京独家原创发布,盗图转载侵权必究!

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